Gobierno de España. Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones - Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social
Clases Pasivas

Carta de Servicios

​Las cartas de servicios permiten a los ciudadanos estar en condiciones de conocer por anticipado qué clase de servicios puede esperar y demandar y cuáles son los compromisos de calidad de los mismos

La Carta de Servicios de Clases Pasivas es el documento a través del cual la Dirección General de Costes de Personal informa a los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendados, los compromisos de calidad que asume en la prestación de tales servicios, así como los derechos que les amparan en relación con los mismos. 

Esta Carta de Servicios está disponible en el Servicio de Atención al Ciudadano de la Dirección General de Costes de Personal, en las  Unidades de Clases Pasivas de las Delegaciones de Economía y Hacienda y en el Servicio de Información Administrativa del Ministerio de Hacienda

Asimismo, se puede acceder electrónicamente a la Carta de Servicios en la sede electrónica de la Dirección General

  

Cuadro de seguimiento de los compromisos de la Carta de servicios 2019