La Carta de Serveis de Classes Passives és el document a través del com la Direcció general de Costos de Personal informa als ciutadans sobre els serveis que té encomanats, els compromisos de qualitat que assumeix en la prestació de tals serveis, així com els drets que els emparen en relació amb els mateixos.
Aquesta Carta de Serveis està disponible en el Servei d'Atenció al Ciutadà de la Direcció general de Costos de Personal, en les Unitats de Classes Passives de les Delegacions d'Economia i Hisenda i en el Servei d'Informació Administrativa del Ministeri d'Hisenda i Funció Pública.
Així mateix, es pot accedir electrònicament a la Carta de Serveis a la seu electrònica de la Direcció general
Cuadro de seguimiento de los compromisos de la Carta de servicios 2019